Envíos y devoluciones

En Glow Dreams nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido de la manera más rápida y segura posible.

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Tiempos de procesamiento

• Todos los pedidos son preparados y procesados dentro de 1 a 5 días hábiles después de confirmarse el pago.

• En temporadas de alta demanda, los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente.

Envíos

• Realizamos envíos a todo México y, en algunos casos, a otros países.

• Los costos de envío se calculan al momento de la compra o se cotizan de manera personalizada según el destino.

• Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de rastreo correspondiente cuando esté disponible.

Responsabilidad del envío

• Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega.

• Glow Dreams no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, condiciones climáticas, procesos aduanales o situaciones fuera de nuestro control.

• En caso de que el paquete sea devuelto debido a una dirección incorrecta o información incompleta proporcionada por el cliente, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

Recepción del pedido

• Se recomienda revisar el paquete al momento de recibirlo.

• Si el empaque presenta daños visibles durante la entrega, el cliente deberá reportarlo inmediatamente a la empresa transportista y contactarnos lo antes posible.

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Política de Devoluciones y Reembolsos

Debido a la naturaleza de nuestros productos y al proceso de fabricación, personalización y preparación de cada pedido, todas las ventas son finales.

No se aceptan devoluciones

• No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, error de compra o preferencias personales.

• No se aceptan devoluciones de productos usados, modificados o dañados por mal uso.

No se realizan reembolsos

• Una vez confirmado el pedido y procesado el pago, no se realizarán reembolsos ni cancelaciones.

• Los costos de envío no son reembolsables.

Productos dañados o incorrectos

• Si recibes un producto incorrecto o con daños atribuibles al proceso de fabricación, deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

• Será necesario proporcionar fotografías o evidencia del problema para su evaluación.

• En caso de que la reclamación proceda, Glow Dreams podrá ofrecer una reparación, reemplazo o solución equivalente, según corresponda.

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Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta estas políticas de envío, devoluciones y reembolsos.